Crie sua conta em menos de 3 minutos, faça login sem dor de cabeça e ative a verificação KYC para sacar via PIX em até 5 minutos. Tudo explicado em um só lugar.
O cadastro é gratuito e leva cerca de três minutos. Tenha em mãos seu e-mail válido, número de celular e CPF.
Os problemas mais comuns têm solução em menos de 2 minutos. Veja a tabela antes de contatar o suporte.
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| "Senha incorreta" | Erro de digitação, teclado com Caps Lock ativo ou senha antiga | Clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail e siga o link de redefinição (válido por 15 min) |
| "Conta bloqueada" | 3 tentativas seguidas com senha errada ou irregularidade no KYC | Aguarde 15 minutos para nova tentativa ou contate o suporte pelo chat 24h |
| "Código não recebido" | Celular sem sinal, DDD incorreto ou operadora bloqueando SMS curto | Verifique o DDD, peça reenvio ou troque para verificação por e-mail |
| "E-mail já cadastrado" | Você já tem conta com esse endereço | Faça login normalmente ou recupere a senha — não crie uma segunda conta |
| "Acesso negado por região" | VPN ativa ou acesso fora do Brasil | Desative a VPN e acesse novamente — a 83h atende apenas usuários no Brasil |
Se nenhuma solução funcionar, o suporte 24h da 83h responde pelo chat ao vivo em até 5 minutos nos horários de pico. Para problemas de conta, tenha em mãos o e-mail cadastrado e o último valor depositado.
A verificação de identidade (Know Your Customer) é obrigatória para saques e segue as normas brasileiras de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro.
RG, CNH ou passaporte em nome do titular da conta. A imagem deve estar nítida, sem reflexos e com os quatro cantos visíveis.
Tire uma selfie segurando o mesmo documento ao lado do rosto. O nome e a foto precisam aparecer claramente.
Conta de luz, água ou gás dos últimos 90 dias. Solicitado apenas em casos de revisão manual ou valor de saque elevado.
Após o KYC aprovado, os saques via PIX são processados em aproximadamente 5 minutos. Sem KYC, nenhum saque é liberado — essa regra vale para todos os usuários, sem exceção.
Proteja sua conta com práticas simples que reduzem em mais de 90% o risco de acesso não autorizado.
A autenticação em duas etapas exige um código extra sempre que alguém tenta entrar de um aparelho novo. Ative em "Minha Conta › Segurança › Verificação em duas etapas". Prefira app autenticador (Google Authenticator, Authy) ao SMS — é mais resistente a clonagem de chip.
Nunca reutilize a senha da 83h em outros sites. Use um gerenciador como Bitwarden ou 1Password para criar e armazenar senhas de 12+ caracteres. A 83h nunca pede sua senha por e-mail, telefone ou chat — qualquer solicitação desse tipo é fraude.
As 6 dúvidas mais buscadas por quem está criando a conta agora.
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